Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

1. Identification du vendeur

Maison d’O’Flore, boutique en ligne exploitée par Nathalie NGASSAKI KANGA, entrepreneuse individuelle (micro-entreprise).

Adresse professionnelle : INCUBASTREET, 23 B Rue Jean Jaurès, 76500 Elbeuf, France.

SIREN : 991 305 590

E-mail : oof.boutique.nnk@gmx.fr

Téléphone : 07 50 49 25 36

Site : www.maisondoflore.com

2. Produits et prix

Maison d’O’Flore propose des chaussures, sacs, pochettes, accessoires et articles de bien-être.

Les caractéristiques, les prix en euros et les disponibilités sont indiqués sur les fiches produits. Les taxes applicables et les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

3. Commandes et paiements

Les commandes sont effectuées sur www.maisondoflore.com.

La cliente vérifie son panier, ses coordonnées et le montant total avant de confirmer son achat avec obligation de paiement.

Le règlement s'effectue par les moyens sécurisés proposés lors du paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

En cas d'indisponibilité d'un produit après paiement, la cliente est informée et remboursée des sommes correspondantes.

4. Livraison

Les destinations disponibles, les frais de livraison calculés selon le poids et les délais estimés sont indiqués avant le paiement.

À défaut de délai convenu, la livraison intervient dans un délai maximal de 30 jours, sauf circonstances légalement prévues.

En cas de retard, la cliente bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation.

Pour les commandes internationales, des taxes ou formalités douanières peuvent s'appliquer. Les frais éventuels à la charge de la cliente sont précisés avant l'achat.

5. Retours et remboursements

La cliente bénéficie en principe d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de sa commande.

Elle peut exercer ce droit par e-mail à oof.boutique.nnk@gmx.fr ou par tout autre moyen de rétractation légalement mis à sa disposition.

Après notification, elle dispose de 14 jours pour retourner les articles.

Les frais directs de retour pour changement d'avis sont à la charge de la cliente, sous réserve des informations communiquées avant la vente.

L'adresse de retour est différente de l'adresse de domiciliation professionnelle. Les instructions nécessaires sont communiquées par le service client.

Le remboursement des sommes légalement dues, y compris les frais initiaux de livraison standard lorsqu'ils sont remboursables, intervient dans les 14 jours suivant la rétractation. Il peut être différé jusqu'à réception du produit ou présentation d'une preuve de son expédition.

La politique de retour et de remboursement disponible sur le site apporte les précisions complémentaires.

6. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales applicables.

En cas de produit défectueux ou non conforme, les solutions prévues par la loi s'appliquent sans frais de mise en conformité pour la cliente.

7. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable. Les informations complémentaires figurent dans la Politique de confidentialité du site.

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à oof.boutique.nnk@gmx.fr.

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, la cliente peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par l'entreprise :

Médiateur : [Nom à compléter]

Adresse : [À compléter]

Site internet : [À compléter]

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.

En cas de litige, les tribunaux compétents sont déterminés conformément à la législation applicable.